99% das vezes tudo corre bem, mas este artigo vai falar do 1%, ou seja, daquelas vezes que é necessária intervenção de uma entidade superior e, não, não estamos a falar de deus (mas quem já usou diz que sim).
Estamos a falar de um serviço que surgiu recentemente para oferecer apoio continuado a todos aqueles que necessitam de ajuda a resolver questões legais com casinos online. Imagine que, por algum motivo, vai fazer um levantamento daquela aposta que tanto empenho teve, e depois o levantamento não se concretiza. Sabia que existe uma entidade, a AskGamblers que tem um serviço que o vai ajudar a reaver tudo o que é seu, entre outras coisas?
O que é o serviço de reclamações de casino?
Quando algo corre mal num restaurante pode apresentar uma reclamação, certo? Ou quando se desloca a uma loja e não gostou da forma como foi atendido, é-lhe oferecido o livro de reclamações se assim o entender, correto? Então, porque não existir um serviço para quando algo não corre bem junto do casino online?
Como tudo se processa?
Há coisas importantes a reter, nomeadamente, o que saber antes de submeter uma reclamação de casino. Ter problemas com um casino pode ser stressante, mas com paciência e o parceiro certo, tudo se resolverá pelo melhor. Venha daí que lhe explicamos passo a passo o que fazer.
Passo 1
Já tentou tudo o que podia junto do casino? Já contactou o casino de todas as formas possíveis e mesmo assim não obteve uma resposta conclusiva? O primeiro passo é contactar o casino e tentar resolver o problema pelas vias normais. Só depois deve entrar em contacto com uma entidade como a AGCCS para o ajudar a resolver o problema.
Passo 2
Quando vai usar um bónus de casino lê os termos e condições? Se o faz, é bom sinal. Como em qualquer atividade que faça online, ler atentamente as orientações e reclamações da entidade que o vai ajudar é crucial. Tem de ler tudo atentamente e concordar com os termos e condições para, depois, a entidade poder tratar de tudo por si.
Passo 3
Depois de tudo lido e aprovado, existe um formulário para submeter. Primeiro leia as orientações do passo 2 com muita atenção e só depois, caso esteja ciente que nada resultou e que terá direito a fazê-lo, envie a sua reclamação através do formulário. O passo 2 é muito importante porque é aí que pode ler disputas semelhantes à sua e perceber o que se passou. Se nada resultou então, no passo 3, o formulário deve ser preenchido e enviado.
O que acontece depois?
Bem, 2 dias. 2 dias é o tempo que levará até receber uma resposta da equipa de apoio. Parece razoável, não? Todos os trabalhos requerem análises minuciosas e este não é uma excepção. Lembra-se do passo 3 em que iria submeter o formulário? Se nesse formulário tiver algo confuso, a equipa pode entrar em contacto porque informação correta é a arma para ser bem-sucedida. O mesmo acontece nas apostas, certo?
Depois, a equipa vai fazer o mesmo que fez consigo, mas desta vez com o casino. Terá existido um mal entendido? O que dirá o casino? Bem, se não disser nada terão de agir por outro meio e não se preocupe… eles têm os seus meios. Basicamente a AGCCS funciona como uma entidade mediadora. Está a ver quando tem um acidente e tem de chamar o seguro para resolver as coisas por si? Esta entidade funciona, mais ou menos, da mesma forma.
Está a ver porque é que apostar num casino legal é importante?
Há coisas que quanto mais lidas melhor e esta é uma delas – “apostar num casino legal importa”. Se já leu um artigo sobre o tema isto não é novidade para si, mas sabia que ainda há muita gente a fazê-lo? Estas pessoas estão um passo mais perto de precisar de ajuda com as queixas e estão também um passo mais perto se vir o seu caso não resolvido porque se o casino é ilegal não há muito a fazer.
Mas não só. Quando escolher um casino, tenha a certeza que é seguro e está preocupado com a sua segurança. Como? Algo tão simples como verificar se o URL do site começa por https://, à semelhança do que acontece no nosso. Isto significa que o site utiliza encriptação SSL. O termo é complicado, mas o essencial a reter é que se o site utilizar este tipo de encriptação, está preocupado com a segurança dos seus dados e qualquer hacker pensará duas vezes antes de tentar roubar os seus dados.
Todas as entidades que tentem reivindicar os direitos dos utilizadores são bem-vindas e esta ainda mais porque há dinheiro envolvido. Se tiver algum problema já não precisa de roer as unhas e ficar com cabelos brancos. A AGCCS tratará de tudo por si.
Este texto tem finalidade informativa e não deve ser interpretado como aconselhamento de apostas ou incentivo ao jogo. As informações e estratégias apresentadas são meramente informativas e não garantem resultados positivos ou lucros. Apostar envolve riscos financeiros e deve ser feito com responsabilidade, tendo em conta o seu próprio orçamento e tolerância ao risco. Recomendamos que procure aconselhamento profissional antes de tomar decisões relacionadas a apostas ou investimentos financeiros.